È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo attraverso il captcha e, una volta superato, consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da una persona e non da un software automatizzato o da un bot. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede senza interventi manuali e termina automaticamente.
come completare il controllo
Se la verifica non dovesse concludersi da sola, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la propria identità. Dopo il completamento corretto del controllo, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.
La procedura è quindi articolata in pochi passaggi essenziali:
- Attendere che il captcha completi automaticamente la verifica;
- se il completamento automatico non avviene, fare clic sulla casella di controllo;
- attendere il termine della verifica;
- accedere nuovamente alla pagina desiderata dopo il reindirizzamento.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. In caso di reindirizzamento ripetuto alla schermata di controllo, è indicato contattare il team di assistenza per ricevere supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
La richiesta al supporto deve includere alcuni dati specifici, indispensabili per identificare il problema e la sessione di verifica. È necessario riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a30b53a9dcfaab74-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione va inviata al team di supporto nel caso in cui il controllo continui a ripetersi senza consentire l’accesso alla pagina richiesta. La comunicazione dei dati indicati permette di fornire all’assistenza gli elementi necessari per esaminare la verifica e il successivo reindirizzamento.
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