La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e, una volta terminato, consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di verifica umana. Nella maggior parte dei casi, il captcha visualizzato completa il controllo senza ulteriori operazioni. Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per attestare che l’accesso è effettuato da una persona.
come completare il controllo captcha
Dopo la verifica della casella, il sistema dovrebbe riconoscere l’utente come non automatizzato e procedere con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. Il completamento del captcha rappresenta quindi il passaggio necessario per superare il controllo di sicurezza e continuare la navigazione.
problemi con la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene riproposto ripetutamente senza consentire l’accesso alla destinazione desiderata, è necessario richiedere assistenza al team di supporto.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di identificare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione i dati indicati nella pagina. È importante includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
I riferimenti da inserire nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a3057050591c8e0a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inviata al team di supporto attraverso l’apposita funzione di contatto, specificando che il problema riguarda la ripetizione della verifica captcha dopo il completamento del controllo.
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