La pagina visualizzata riguarda una verifica dell’identità umana necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha; in caso di mancato completamento, è prevista una procedura manuale basata sulla selezione di una casella di conferma.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha può completarsi senza interventi aggiuntivi. L’elaborazione automatica rappresenta il primo passaggio previsto per verificare la natura dell’accesso e consentire il proseguimento verso la pagina richiesta.
completamento automatico del controllo
In condizioni normali, la verifica viene portata a termine direttamente dal sistema. Una volta concluso il controllo, l’utente viene indirizzato alla pagina desiderata. Non sono indicate ulteriori operazioni quando il captcha si completa autonomamente e il reindirizzamento avviene correttamente.
come completare la verifica manuale
Se il captcha non termina da solo, è necessario procedere con la conferma manuale. L’operazione consiste nel fare clic sulla casella presente all’interno del controllo di sicurezza. La selezione consente al sistema di verificare l’accesso e, dopo il completamento, di portare alla pagina richiesta.
La procedura deve essere ripetuta soltanto quando il controllo automatico non si conclude. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe completare la verifica e interrompere la schermata dedicata al controllo dell’identità.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Qualora, anche dopo la conferma del captcha, la pagina continui a ripresentarsi con la richiesta di verifica, è necessario contattare il team di supporto. La segnalazione deve descrivere il problema del reindirizzamento continuo alla stessa schermata, così da permettere l’analisi del malfunzionamento.
dati da inserire nella richiesta
Per facilitare la gestione della segnalazione, nella richiesta di assistenza devono essere indicati gli identificativi visualizzati nella pagina. In particolare, occorre riportare il Ray ID e il Client IP associati alla verifica.
I dati da comunicare al supporto sono i seguenti:
- Ray ID: a30531553e3fedaa-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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