La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo di sicurezza viene eseguito tramite un captcha che, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente senza richiedere ulteriori operazioni.
verifica dell’identità umana
La procedura di verifica umana è attualmente in corso. Il captcha visualizzato nella pagina ha il compito di distinguere un visitatore reale da un accesso automatizzato. Quando il controllo termina correttamente, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta.
come completare il captcha
In condizioni normali, il sistema completa il controllo in modo autonomo. Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è sufficiente selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso è effettuato da una persona. Dopo la convalida, la navigazione verso la destinazione iniziale dovrebbe riprendere.
problemi durante la verifica
Può verificarsi una situazione in cui, anche dopo la corretta convalida del captcha, la pagina continui a mostrare lo stesso controllo di sicurezza. In presenza di reindirizzamenti ripetuti verso la pagina di verifica, è necessario contattare il team di supporto utilizzando il modulo dedicato all’assistenza.
dati da comunicare al supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati esattamente i dati associati alla verifica. È importante includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina:
- Ray ID: a30451304f3c526c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente nel caso in cui il captcha continui a richiedere la verifica dopo il completamento della procedura. La comunicazione dei due identificativi consente di riferire con precisione il controllo e l’accesso interessati.
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