La pagina richiesta è temporaneamente preceduta da una procedura di verifica umana. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un processo automatizzato e, nella maggior parte dei casi, si completa direttamente attraverso il captcha visualizzato.
verifica umana in corso
Durante l’accesso, il sistema mostra un messaggio che comunica l’avvio della verifica dell’identità dell’utente. La procedura è pensata per accertare che la richiesta provenga da una persona e non da un bot automatizzato considerato sospetto.
Normalmente il captcha procede in modo automatico, senza richiedere ulteriori operazioni. Quando il completamento automatico non avviene, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha per confermare la verifica.
come completare il captcha
La verifica può essere portata a termine seguendo una procedura essenziale:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non si conclude, selezionare la casella di verifica;
- attendere la conferma dell’avvenuta verifica;
- accedere alla pagina richiesta dopo il completamento del controllo.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata di controllo. In questo caso, la verifica viene richiesta nuovamente senza consentire l’accesso alla pagina desiderata.
Se il reindirizzamento si ripete in modo costante, è indicato contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza. La richiesta deve includere i dati identificativi indicati nella pagina, così da permettere al supporto di esaminare il problema.
dati da indicare all’assistenza
Per agevolare la gestione della segnalazione, il ticket deve riportare esattamente le seguenti informazioni:
- Ray ID: a301f439aeca0e57-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi riferimenti consente di collegare la richiesta di assistenza alla specifica sessione di verifica e all’indirizzo IP rilevato durante il tentativo di accesso.
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