È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. La procedura viene normalmente completata in modo autonomo e consente di accedere successivamente alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza visualizzato nella pagina ha lo scopo di confermare che l’accesso sia effettuato da una persona e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha si completa da solo senza ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana. Una volta terminato il controllo, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso il captcha si ripete senza consentire l’accesso alla destinazione, è possibile richiedere assistenza al team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta è necessario riportare con precisione i dati associati alla verifica. In particolare, devono essere indicati il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella comunicazione.
- Ray ID: a3009bf8ce6c0e51-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il problema relativo alla verifica ripetuta del captcha e contenere entrambi i riferimenti indicati, così da consentire l’identificazione della sessione interessata.
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