È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un bot automatico dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato in modo autonomo e consente di proseguire rapidamente verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando un controllo per distinguere un utente umano da un’attività automatizzata. Durante questa fase, il CAPTCHA visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi da solo. Una volta terminata la procedura di verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene ripristinato automaticamente.
Se il controllo non dovesse completarsi in autonomia, è necessario intervenire direttamente sulla casella presente nel CAPTCHA. La selezione della casella permette di confermare la natura umana dell’accesso e di portare a termine la procedura di sicurezza.
cosa fare se la verifica viene ripetuta
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica. Quando il controllo viene richiesto in modo costante, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
La segnalazione deve includere i dati tecnici indicati nella pagina, così da consentire al supporto di individuare con precisione il problema relativo alla verifica. In particolare, nel ticket devono essere riportati il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere una gestione corretta della segnalazione, la richiesta deve contenere esattamente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a2ec87d88c848e0a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi elementi nella richiesta di supporto è necessario quando il sistema continua a proporre la verifica CAPTCHA senza consentire il normale accesso alla pagina richiesta.
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