La pagina visualizzata riguarda una procedura di verifica umana necessaria per distinguere una persona reale da un bot automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Durante il caricamento, il sistema verifica che la richiesta provenga da un utente e non da un’attività automatizzata. La procedura normalmente non richiede interventi: il captcha dovrebbe completarsi in autonomia e, al termine della verifica, il sistema procede automaticamente verso la destinazione desiderata.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la propria natura umana. Dopo l’attivazione della casella e il completamento del controllo, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe essere consentito.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi con la verifica del captcha
In alcune situazioni, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe comparire nuovamente e richiedere una nuova verifica identica. Se il reindirizzamento verso la schermata di controllo continua senza interruzione, è possibile richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposita procedura di contatto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi mostrati dalla pagina. In particolare, è necessario menzionare il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2ec76475883ee93-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di associare la richiesta di assistenza alla specifica sessione di verifica e al problema di reindirizzamento ripetuto verso la pagina del captcha.
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