La pagina sta eseguendo una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo è normalmente completato in modo autonomo e consente di accedere alla pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
Il processo di verifica umana è attualmente attivo. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza richiedere ulteriori operazioni. Una volta terminata la procedura, l’accesso alla pagina originariamente richiesta viene eseguito automaticamente.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi da sola, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa azione permette al sistema di confermare che l’accesso proviene da una persona e non da un bot automatizzato.
Dopo la selezione della casella e il completamento del controllo, la pagina dovrebbe reindirizzare alla destinazione prevista. La procedura è quindi composta da una verifica iniziale e dal successivo ritorno alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, anche dopo aver completato il captcha, la pagina continua a mostrare lo stesso controllo e richiede ripetutamente una nuova conferma, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta deve essere inviata per segnalare il reindirizzamento continuo verso la pagina di verifica.
dati da indicare nella richiesta
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella segnalazione devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica:
- Ray ID: a2ea17d28b153d3b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella richiesta di assistenza permette di fornire al team di supporto i riferimenti tecnici collegati al controllo e al ciclo di verifiche ripetute.
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