È in corso una procedura di verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico tramite il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La schermata segnala che la verifica dell’identità dell’utente è attiva. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Quando la procedura automatica non va a buon fine, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha per confermare che l’accesso non è effettuato da un processo automatizzato.
completamento del captcha
Dopo la corretta selezione della casella e il completamento del controllo, il sistema dovrebbe autorizzare il proseguimento e condurre alla pagina richiesta inizialmente. La verifica rappresenta quindi un passaggio preliminare prima di poter visualizzare il contenuto desiderato.
La procedura può richiedere un’azione manuale soltanto quando il controllo automatico non riesce a completarsi. In tale circostanza, la selezione della casella consente di confermare la natura umana dell’accesso e di procedere con la navigazione prevista.
problemi dopo la verifica
Se, anche dopo aver superato il captcha, la pagina continua a rimandare alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto. La richiesta di assistenza è indicata nei casi in cui il controllo venga ripetuto senza consentire l’accesso alla pagina originaria.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare la situazione, nella segnalazione devono essere riportati entrambi i riferimenti mostrati nella schermata di verifica. È importante includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client, mantenendoli esattamente come visualizzati.
I dati da inserire nella richiesta sono:
- Ray ID: a2e9e02d892a0e6b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di queste informazioni consente di associare la richiesta al controllo di sicurezza specifico e al relativo accesso. In presenza di reindirizzamenti continui, la segnalazione al supporto costituisce il passaggio indicato per ricevere assistenza sulla verifica che non si conclude correttamente.
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