È in corso una verifica automatica dell’identità del visitatore per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza ulteriori operazioni.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana viene normalmente completata in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina. Il sistema analizza la richiesta di accesso e verifica che non provenga da un’attività automatizzata.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse terminare autonomamente, è necessario selezionare la casella del captcha per confermare la propria identità. Dopo la verifica, il sistema provvede a reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.
La casella deve essere utilizzata esclusivamente quando la verifica automatica non si conclude da sola. Una volta completato correttamente il controllo, l’accesso alla destinazione prevista dovrebbe proseguire secondo la procedura stabilita.
problemi durante la verifica del captcha
In alcuni casi, dopo la conferma, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire di raggiungere la pagina desiderata, è necessario rivolgersi al team di assistenza.
richiesta di supporto
Per segnalare il problema, occorre inviare una richiesta al servizio di supporto indicando con precisione i dati tecnici associati alla verifica. Queste informazioni permettono di identificare la sessione interessata e di esaminare il malfunzionamento relativo ai reindirizzamenti ripetuti.
Nella richiesta devono essere riportati entrambi i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a2e7963dd9eebb23-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione dei dati indicati deve avvenire all’interno della richiesta destinata al supporto, così da fornire gli elementi necessari per la verifica del caso. Il contatto con l’assistenza è previsto esclusivamente quando, anche dopo la selezione della casella, la pagina continua a proporre lo stesso controllo.
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