La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un processo automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha presente nella schermata.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando l’autenticità dell’accesso prima di consentire il raggiungimento della pagina richiesta. Nella maggior parte dei casi, il captcha si conclude autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la procedura automatica non termina, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Dopo la conferma della verifica, l’utente verrà indirizzato alla pagina richiesta inizialmente.
- Controllo di sicurezza: verifica che l’accesso provenga da una persona reale.
- Completamento automatico: il captcha dovrebbe concludersi senza interventi.
- Selezione manuale: in caso di mancato completamento, occorre fare clic sulla casella del captcha.
- Accesso successivo: una volta verificata l’identità, viene mostrata la pagina desiderata.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare verso la stessa schermata di verifica. La ripetizione del captcha indica che il problema non è stato risolto e richiede il contatto con il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare la causa del reindirizzamento continuo, nella richiesta è necessario inserire i dati identificativi indicati nella schermata. Il ticket deve riportare precisamente il Ray ID e il Client IP associati alla sessione.
- Ray ID: a2e472086e270d17-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi includere entrambi i codici, mantenendoli invariati, così da consentire una verifica puntuale del tentativo di accesso e del continuo ritorno alla pagina di controllo.
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