La pagina visualizzata richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo; qualora la procedura non si concluda automaticamente, è necessario intervenire attraverso l’apposita casella di conferma.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando un controllo per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. La verifica è gestita tramite un captcha, che nella maggior parte dei casi dovrebbe completarsi senza ulteriori azioni.
come completare il captcha
Se il controllo automatico non dovesse terminare, è possibile completare la procedura selezionando la casella di verifica presente nel captcha. L’azione consente al sistema di confermare l’identità dell’utente e di procedere con il caricamento della pagina richiesta.
- Il captcha verifica che l’accesso non sia effettuato da un bot.
- La procedura automatica dovrebbe completarsi normalmente senza interventi.
- La casella di conferma deve essere selezionata se il controllo non si conclude da solo.
- Dopo la verifica, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe proseguire.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento della verifica, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo nuovamente il controllo. Quando il problema si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto per richiedere assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve contenere i dati specifici associati alla verifica, così da permettere al team competente di analizzare il problema. È importante riportare nel ticket il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di controllo.
- Ray ID: a2e46da32a106489-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione va inviata esclusivamente se il sistema continua a richiedere la verifica dopo il completamento del captcha. L’inserimento del Ray ID e del Client IP consente di fornire al supporto gli elementi necessari per individuare il caso specifico e gestire la richiesta.
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