La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità umana, necessaria per distinguere una persona reale da un accesso effettuato tramite un sistema automatico. Il controllo viene normalmente completato dal captcha e, una volta superato, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatico. Nella maggior parte dei casi, la procedura captcha si conclude senza interventi aggiuntivi. Quando il controllo non viene completato automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nella schermata.
come completare la verifica umana
Per superare il controllo è sufficiente attendere il completamento automatico del captcha. Se la verifica resta attiva, occorre fare clic sulla casella dedicata per confermare che l’accesso è effettuato da una persona reale. Dopo la convalida, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo il completamento del captcha, la stessa pagina può essere mostrata nuovamente e richiedere una nuova verifica. Se il reindirizzamento continua a ripetersi, è possibile contattare il team di supporto tramite l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di identificare il problema, nella richiesta è necessario indicare i dati riportati nella schermata di verifica. In particolare, devono essere inclusi il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2e1d49429b00d6e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la ripetizione continua della verifica captcha e riportare entrambi i codici indicati, così da fornire al supporto gli elementi necessari per esaminare l’accesso.
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