È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e, al termine della verifica, consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta effettuando un controllo per confermare la presenza di una persona reale. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni. La verifica è quindi pensata per concludersi in modo automatico.
come completare il captcha
Qualora il controllo non si completi da solo, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette al sistema di verificare l’identità umana e di autorizzare il proseguimento della navigazione.
accesso alla pagina richiesta
Dopo il completamento corretto della verifica, viene consentito il ritorno alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio avviene una volta che il sistema ha riconosciuto l’esito positivo del controllo.
problemi con la verifica umana
In alcune situazioni, anche dopo aver superato il captcha, la pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente in modo continuo. Quando si verifica questo problema e il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta occorre inserire i dati identificativi riportati nella schermata di verifica. È importante indicare entrambi i codici, mantenendoli esattamente come visualizzati:
- Ray ID: a2e1aff38e2f0e1f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere la ripetizione del reindirizzamento alla pagina di verifica e includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per gestire la richiesta.
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