È in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura viene mostrata prima dell’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente attraverso il controllo di sicurezza visualizzato.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante la verifica viene presentato un captcha, ovvero un controllo pensato per confermare la natura umana della richiesta.
come completare il captcha
Normalmente il captcha dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Se la procedura non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel controllo. Una volta completata la verifica, il sistema procederà con il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
Il completamento della verifica rappresenta quindi il passaggio richiesto per proseguire la navigazione. La pagina visualizzata resterà attiva fino alla conclusione del controllo o fino alla selezione manuale della casella, qualora il captcha non riesca a completarsi in autonomia.
problemi con la verifica del captcha
In alcune circostanze, dopo aver superato il controllo, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il sistema richiede ripetutamente la conferma senza consentire l’accesso alla pagina richiesta, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposito canale.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla procedura di verifica. In particolare, è necessario comunicare il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a2e17274dd0cee7a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il mancato accesso causato dal ripetersi della verifica captcha e includere entrambi i codici riportati. Queste informazioni sono richieste per consentire al team di supporto di individuare la sessione interessata e gestire il problema di reindirizzamento.
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