Google Messages sta riscontrando un problema che impedisce ad alcuni utenti di utilizzare correttamente la messaggistica RCS. Le segnalazioni riguardano soprattutto gli smartphone Samsung Galaxy e sembrano comparire in particolare dopo il passaggio a un nuovo dispositivo o il cambio di operatore.
Google Messages e RCS: problemi sui dispositivi Samsung Galaxy
Negli ultimi giorni diversi utenti hanno riferito di non riuscire più a inviare o ricevere messaggi RCS attraverso l’app Google Messages. Non si tratterebbe di un’interruzione generale del servizio, poiché il malfunzionamento sembra concentrarsi principalmente sui telefoni della gamma Galaxy.
Il problema è stato segnalato soprattutto in seguito alla configurazione di un nuovo smartphone o al trasferimento verso una nuova rete mobile. In alcune segnalazioni viene citato anche il Galaxy Z Fold 8, utilizzato dagli utenti che hanno riscontrato l’errore dopo il cambio di dispositivo.
errore 3100 e mancata connessione ai server
Gli utenti interessati visualizzano nell’app il codice di errore 3100, accompagnato dal messaggio che indica una difficoltà di connessione e un nuovo tentativo in attesa. La situazione suggerisce che il dispositivo non riesca a stabilire correttamente il collegamento con i server RCS.
Al momento non è stata individuata una causa certa. Tra le ipotesi riportate figurano un possibile problema durante la portabilità del numero e il trasferimento di file di cache danneggiati tramite la funzione Samsung Smart Switch. Il fatto che le segnalazioni riguardino finora dispositivi Galaxy potrebbe indicare un collegamento con il software o con il processo di migrazione dei dati.
come provare a risolvere il malfunzionamento rcs
Le indicazioni di Google prevedono una procedura iniziale dedicata al ripristino della connessione. I passaggi suggeriti includono la disattivazione temporanea della funzione RCS, la cancellazione dei dati dell’applicazione Carrier Services e il riavvio dello smartphone.
Dopo il riavvio è necessario riattivare RCS all’interno di Google Messages e verificare se l’invio e la ricezione dei messaggi sono tornati disponibili. L’efficacia della procedura non appare uniforme: per alcuni utenti il problema persiste anche dopo aver completato tutti i passaggi.
attenzione alla verifica in due passaggi
Una procedura più articolata riportata da un utente prevede anche la cancellazione dei dati di Google Play Services e la disattivazione temporanea della verifica in due passaggi dell’account. Questa soluzione sembra aver funzionato in un caso, ma dovrebbe essere presa in considerazione soltanto dopo aver provato i passaggi ufficiali indicati da Google.
Qualora la verifica in due passaggi venga disattivata, è importante riattivarla immediatamente al termine della procedura. Google non ha ancora fornito chiarimenti definitivi sull’origine del malfunzionamento che sta interessando alcuni utenti Galaxy.
Lascia un commento