È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata non valida. Nella maggior parte dei casi, il controllo viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta in pochi passaggi.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatico. Il captcha presente nella pagina dovrebbe completarsi senza interventi manuali. Al termine della verifica, l’utente viene indirizzato nuovamente verso la pagina desiderata.
come completare il captcha
Se il controllo non si conclude automaticamente, è necessario utilizzare la casella presente nel captcha per confermare la propria identità. La selezione della casella avvia la procedura di verifica e permette al sistema di stabilire che la navigazione non è gestita da un’attività automatizzata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il termine della procedura.
- Accedere nuovamente alla pagina richiesta dopo la conferma.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se l’utente viene reindirizzato ripetutamente alla schermata di controllo e non riesce ad accedere alla destinazione, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposita richiesta di assistenza.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi mostrati nella schermata di verifica. In particolare, è necessario menzionare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla sessione.
- Ray ID: a2dbc2611a18b260-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella richiesta permette di riferire con precisione la verifica che continua a ripresentarsi. Il contatto con il supporto è indicato esclusivamente quando il captcha è già stato completato, ma la pagina continua a richiedere una nuova conferma senza consentire l’accesso alla destinazione.
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