La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. La procedura di controllo viene normalmente completata in automatico e consente di proseguire verso la pagina richiesta dopo la conferma dell’identità.
verifica umana in corso
Il controllo di verifica umana è attualmente in corso. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa autonomamente il processo. Al termine della verifica, l’accesso alla pagina desiderata viene ripristinato senza ulteriori passaggi.
come completare il captcha
Se il captcha non dovesse completarsi da solo, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nell’area dedicata. Questa azione serve a confermare che l’accesso non è effettuato da un processo automatizzato. Una volta riconosciuta la verifica, la pagina dovrebbe indirizzare nuovamente alla destinazione richiesta.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere la conferma dell’identità;
- accedere alla pagina richiesta dopo la verifica.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di identificare il problema, nella richiesta devono essere indicati con precisione il Ray ID e il Client IP associati alla verifica. I dati da riportare sono:
- Ray ID: a2db31606bddee6e-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel caso in cui il sistema continui a riproporre la verifica dopo il completamento del captcha. Il supporto potrà così esaminare la situazione collegata alla sessione di accesso e alla verifica umana.
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