Per accedere alla pagina richiesta è necessario completare una verifica di sicurezza progettata per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot malevolo. Il controllo CAPTCHA viene normalmente eseguito in modo automatico e, una volta completato, consente di proseguire verso la destinazione prevista.
verifica umana in corso
La procedura di verifica dell’identità umana viene avviata per proteggere il servizio e verificare che l’accesso non provenga da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il CAPTCHA si completa senza interventi aggiuntivi, permettendo di essere reindirizzati alla pagina desiderata.
come completare il captcha
Se il controllo non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel CAPTCHA. L’azione consente al sistema di confermare la presenza di una persona reale e di terminare il controllo di sicurezza.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il processo non termina, fare clic sulla casella del CAPTCHA.
- Attendere la conferma della verifica prima di proseguire.
- Dopo l’esito positivo, accedere nuovamente alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e riproporre in modo continuo lo stesso controllo. Quando si verifica questo problema, è necessario contattare il team di supporto per richiedere assistenza sulla procedura di accesso.
dati da comunicare al supporto
Per consentire una verifica più precisa del problema, nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati identificativi indicati nella schermata. È importante inserire senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client associato al tentativo di accesso.
- Ray ID: a2d9266d7f91ed49-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve descrivere la presenza del reindirizzamento continuo alla pagina di verifica dopo il completamento del CAPTCHA. L’inserimento dei riferimenti richiesti permette al supporto di identificare più facilmente la sessione interessata e di valutare il malfunzionamento riscontrato.
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