È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un bot automatizzato potenzialmente non autorizzato. Il controllo viene eseguito prima dell’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza ulteriori interventi.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un’attività automatizzata. Normalmente, il captcha visualizzato nella pagina completa la procedura in modo autonomo. Al termine del controllo, la navigazione verso la pagina desiderata dovrebbe riprendere automaticamente.
come completare il controllo captcha
Qualora la verifica non venga completata da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione consente al sistema di procedere con l’autenticazione e di riconoscere la natura non automatizzata dell’accesso. Una volta concluso il controllo, il sistema provvederà a indirizzare nuovamente alla pagina richiesta in precedenza.
problemi dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla destinazione prevista, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito canale di assistenza indicato nella pagina.
informazioni da fornire al supporto
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere riportato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono specificamente indicati nella schermata e devono essere copiati nella segnalazione senza modifiche.
- Ray ID: a2d8ed46dab2c986-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere entrambi i riferimenti: il Ray ID e il Client IP. In questo modo, il team incaricato dispone delle informazioni necessarie per individuare la verifica associata all’accesso e gestire il caso di reindirizzamento ripetuto.
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