È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa senza interventi manuali.
verifica umana in corso
La procedura prevede l’attivazione di un captcha di sicurezza. Normalmente, il controllo dovrebbe completarsi automaticamente dopo alcuni istanti. Quando il completamento automatico non avviene, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nel captcha, così da confermare la presenza di una persona e non di un bot automatizzato.
come completare il controllo
Per portare a termine la verifica, occorre attendere l’elaborazione automatica del captcha. Se il sistema non conclude il controllo in autonomia, la procedura richiede un’azione manuale limitata alla selezione della casella indicata. Dopo la conferma, l’accesso viene consentito e si dovrebbe essere reindirizzati alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, fare clic sulla casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare un nuovo controllo. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete in modo costante, è necessario richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposito canale di contatto.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, il messaggio destinato all’assistenza deve includere i dati identificativi associati alla verifica. In particolare, è importante riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di controllo.
- Ray ID: a2d344906dc2ed2d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti permette al supporto di individuare più facilmente la sessione interessata dal problema e di verificare la ripetizione del controllo. La procedura resta quindi articolata in due fasi: completamento del captcha e, solo in caso di reindirizzamenti continui, contatto con l’assistenza corredato dai dati richiesti.
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