La verifica umana è in corso per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene eseguito tramite un captcha, che nella maggior parte dei casi si completa automaticamente prima di consentire la prosecuzione.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando l’identità dell’utente prima di autorizzare l’apertura della pagina richiesta. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Una volta terminato il controllo, l’accesso alla destinazione selezionata viene ripristinato automaticamente.
come completare il controllo di sicurezza
Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire direttamente sul captcha. Il completamento avviene selezionando la casella di verifica presente nella schermata. Questa azione consente al sistema di confermare che la navigazione non è effettuata da un processo automatizzato.
Dopo la verifica, la pagina dovrebbe indirizzare nuovamente verso il contenuto richiesto. Il passaggio alla destinazione originale avviene soltanto quando il controllo di sicurezza è stato riconosciuto come valido.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la schermata di controllo può continuare a comparire e richiedere una nuova verifica. Quando il reindirizzamento verso la stessa pagina si ripete senza interruzione, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito pulsante presente nella pagina.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati entrambi i dati identificativi mostrati nella schermata di verifica. Le informazioni da inserire sono il Ray ID e il Client IP, senza modificarne il contenuto.
I riferimenti associati alla procedura sono:
- Ray ID: a2d2fccf599eed16-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’indicazione completa di questi elementi nella richiesta consente di fornire al team di supporto i riferimenti necessari per individuare la sessione di verifica e gestire il problema relativo ai continui reindirizzamenti.
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