È in corso una verifica di sicurezza necessaria per controllare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. La procedura viene normalmente completata dal captcha visualizzato nella pagina e consente, dopo la verifica, di proseguire verso il contenuto richiesto.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che l’utente non sia un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina si completa autonomamente, senza ulteriori operazioni. Quando la procedura non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo contenuta nel captcha per confermare la propria identità umana.
Una volta completata correttamente la verifica, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta. La casella di controllo rappresenta quindi il passaggio previsto quando il controllo automatico non si conclude da solo.
cosa fare se la verifica continua a ripetersi
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina può continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla pagina di controllo e viene richiesto di confermare più volte la propria identità, è possibile contattare il team di assistenza.
La richiesta di supporto deve includere i dati indicati nella pagina, così da permettere al team di individuare il problema associato alla verifica. È importante riportare in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nel messaggio di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Nel ticket destinato al supporto devono essere inseriti i seguenti riferimenti tecnici:
- Ray ID: a2d1f8097a3f522a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi dati devono essere menzionati nella richiesta di assistenza nel caso in cui la verifica umana non venga completata correttamente o continui a ripresentarsi dopo ogni tentativo di accesso.
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