È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica captcha per confermare l’accesso
La procedura prevede l’attesa del completamento della verifica mostrata nella pagina. Se il controllo non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella presente nel CAPTCHA per confermare l’identità dell’utente e dimostrare che non si tratta di un accesso automatizzato.
completamento della verifica umana
Una volta terminata la procedura, il sistema dovrebbe riconoscere la verifica come valida e procedere con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio alla destinazione prevista avviene quindi dopo la conferma del controllo di sicurezza.
problemi con il reindirizzamento dopo il captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il CAPTCHA, la pagina di verifica potrebbe continuare a comparire. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata e richiede una nuova conferma senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, la richiesta deve contenere i dati identificativi indicati nella pagina di verifica. In particolare, è necessario riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati al controllo.
Le informazioni da inserire nella segnalazione sono:
- Ray ID: a2c90505eb860e4d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente al team di supporto di collegare la segnalazione alla verifica specifica e al relativo tentativo di accesso. Il contatto deve essere effettuato esclusivamente nel caso in cui il reindirizzamento continuo persista anche dopo la corretta selezione della casella CAPTCHA.
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