È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta eseguendo una procedura di verifica dell’identità dell’accesso. Durante questa fase, il captcha controlla che la navigazione non sia generata da un’attività automatizzata. Quando il controllo viene completato correttamente, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette di attestare la presenza di una persona e di terminare il controllo richiesto dal sistema.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il captcha non procede, selezionare la casella di conferma.
- Dopo la convalida, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Qualora, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di controllo continui a comparire e richieda ripetutamente una nuova verifica, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta di assistenza deve includere i dati indicati dal sistema, così da consentire una corretta identificazione del problema.
dati da indicare nella richiesta
Nel messaggio destinato al supporto devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP client associati alla procedura di verifica. Queste informazioni sono indispensabili per riferire il caso specifico e facilitare le verifiche tecniche.
- Ray ID: a2c884250dad9985-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura prevede quindi due possibilità: il completamento automatico del captcha oppure la selezione manuale della casella di conferma. Se il sistema continua a riproporre la stessa pagina dopo la convalida, l’unica indicazione fornita consiste nell’invio di una richiesta al team di supporto, includendo entrambi i codici richiesti.
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