La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso e, nella maggior parte dei casi, viene completato direttamente dal sistema.
verifica umana in corso
Durante la procedura viene mostrato un controllo di sicurezza dedicato alla verifica umana. Generalmente, il captcha si conclude in modo automatico senza ulteriori interventi. Al termine del controllo, l’utente viene trasferito alla pagina richiesta inizialmente.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse completarsi, è necessario intervenire sul controllo visualizzato nella pagina. La procedura prevede la selezione della casella di conferma presente nel captcha, così da attestare che l’accesso viene effettuato da una persona e non da un programma automatizzato.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se il processo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Una volta verificata l’identità, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo il superamento del captcha, la pagina può continuare a riproporre lo stesso controllo. Quando si verifica un reindirizzamento ripetuto verso la pagina di verifica, è necessario contattare il team di assistenza attraverso l’apposita procedura di supporto.
informazioni da inserire nella richiesta
Per consentire al supporto di esaminare il problema, la richiesta deve contenere i dati identificativi indicati nella pagina. In particolare, è importante riportare senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica.
- Ray ID: a2c619f49d218bf9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi essere inviata al team di supporto, includendo entrambi i riferimenti richiesti. Queste informazioni sono necessarie per identificare la sessione interessata e gestire il caso di verifica ripetuta.
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