La verifica dell’identità è in corso per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella schermata completa la procedura automaticamente.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Una volta terminata la verifica, il browser viene indirizzato verso la pagina desiderata.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica automatica non viene completata, è necessario selezionare la casella del captcha visualizzata nella pagina. L’azione consente di confermare la presenza di una persona e di proseguire con il caricamento della destinazione richiesta.
Il controllo deve essere completato direttamente nella schermata di verifica. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento della navigazione verso il contenuto richiesto.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo nuovamente di verificare il captcha. Quando il problema si ripete, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di identificare la verifica e analizzare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati mostrati nella schermata:
- Ray ID: a2b05436ae7eedd4-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella segnalazione è richiesto nel caso in cui il reindirizzamento continuo impedisca di completare il controllo umano e di raggiungere la pagina inizialmente richiesta.
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