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È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata potenzialmente anomala. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima dell’accesso alla pagina richiesta.

verifica captcha in corso

Durante la fase di controllo, il sistema analizza la richiesta di accesso per accertare che non provenga da un bot automatizzato. Se la verifica automatica non termina autonomamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Una volta completato correttamente il passaggio, l’utente viene indirizzato alla pagina originariamente richiesta.

come completare il controllo

La procedura prevista è essenziale e richiede un’unica azione nel caso in cui il captcha non si risolva da solo. Il completamento della verifica consente al sistema di riconoscere la richiesta come proveniente da una persona e di procedere con il caricamento della destinazione desiderata.

  • Attendere il completamento automatico della verifica di sicurezza.
  • Se il controllo non si conclude, selezionare la casella del captcha.
  • Attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.

problemi dopo la verifica captcha

In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può comparire nuovamente e continuare a richiedere lo stesso controllo. Quando si verifica un reindirizzamento ripetuto alla schermata captcha, è necessario contattare il team di assistenza attraverso l’apposita richiesta di supporto.

informazioni da indicare all’assistenza

Per permettere al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve includere i dati identificativi indicati nella schermata di verifica. È importante riportare nel ticket sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.

  • Ray ID: a2acac2e283a5e95-MXP
  • Client IP: 94.32.80.84

Il contatto con il supporto deve essere effettuato esclusivamente se il sistema continua a riproporre la verifica dopo il completamento del captcha. In assenza di questo problema, la procedura dovrebbe concludersi con l’accesso alla pagina inizialmente richiesta.

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