La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso alla destinazione richiesta. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un processo automatico indesiderato e, nella maggior parte dei casi, viene completato direttamente dal sistema.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza è attualmente in fase di elaborazione. Normalmente, il captcha si completa automaticamente senza ulteriori interventi. Quando la procedura non termina in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per dimostrare che la navigazione è effettuata da una persona.
completamento del captcha
La verifica deve essere portata a termine prima di poter raggiungere la pagina desiderata. Dopo la corretta conferma, il sistema provvede a reindirizzare l’utente verso la destinazione richiesta. L’operazione dipende dal completamento del controllo di sicurezza visualizzato nella pagina.
- Attendere che il captcha completi automaticamente la verifica.
- Se il completamento automatico non avviene, selezionare la casella presente nel controllo.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta dopo la verifica.
assistenza per la verifica ripetuta
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a comparire chiedendo nuovamente la verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete costantemente, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al team di assistenza di esaminare il problema, nella richiesta occorre indicare esattamente i dati associati alla verifica. Le informazioni devono essere riportate senza modifiche, così da facilitare l’identificazione della sessione e del dispositivo coinvolto.
- Ray ID: a2a937732ebaccd8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel caso in cui il controllo continui a ripresentarsi dopo una verifica già completata. Il supporto potrà utilizzare tali elementi per analizzare la mancata conclusione della procedura di accesso.
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