È in corso una verifica di sicurezza progettata per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura precede l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude automaticamente attraverso il controllo visualizzato.
verifica dell’identità in corso
La schermata informa che il sistema sta controllando se la richiesta proviene da un utente reale e non da un bot automatizzato. Il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, l’accesso viene indirizzato verso la pagina desiderata.
come completare il captcha
Se il controllo automatico non termina, è necessario procedere con la verifica manuale. L’operazione consiste nel selezionare la casella presente nel captcha, così da confermare la natura reale della richiesta. Una volta completato correttamente il controllo, il sistema consente di proseguire verso il contenuto richiesto.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il processo non si conclude, selezionare la casella del captcha.
- Attendere il termine del controllo prima di essere reindirizzati alla pagina richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe continuare a proporre lo stesso controllo, causando un reindirizzamento ripetuto. Quando la verifica viene richiesta nuovamente senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i codici indicati nella schermata di verifica. È importante includere entrambi i riferimenti, senza modificarli o ometterli:
- Ray ID: a2a91b995a5aed2f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi dati consente di fornire al team di assistenza le informazioni associate al tentativo di accesso e al controllo di sicurezza. In presenza di un ciclo continuo di verifiche, il contatto con il supporto rappresenta la procedura indicata per ricevere assistenza.
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