È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un eventuale sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e consente di accedere alla pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
La schermata mostra una procedura di verifica umana basata su un captcha. Nella maggior parte dei casi, il sistema completa il controllo senza richiedere ulteriori azioni. Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso proviene da una persona reale.
come completare il controllo
Una volta terminata correttamente la verifica, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta. Il passaggio viene eseguito dopo la conferma della casella del captcha, quando questa operazione si rende necessaria.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Selezionare la casella del captcha qualora il controllo non si concluda autonomamente.
- Attendere il successivo accesso alla pagina desiderata.
problemi durante la verifica del captcha
In alcune circostanze, dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a riportare alla stessa schermata di verifica. La ripetizione costante del controllo indica che la procedura non è stata completata correttamente o che il sistema richiede un intervento da parte del supporto.
come contattare il supporto
Se il reindirizzamento verso la pagina di verifica continua anche dopo la conferma, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposito modulo per l’apertura di una richiesta. Per consentire una gestione corretta del problema, nella segnalazione devono essere riportati i dati identificativi indicati nella schermata.
- Ray ID: a2a7b04e1e5dee9b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di Ray ID e Client IP nella richiesta di assistenza permette di fornire al supporto gli elementi associati alla verifica e al reindirizzamento ripetuto.
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