È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa automaticamente e consente di accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata indica che la verifica umana è attiva. Il sistema procede con il controllo e, quando l’operazione viene completata correttamente, l’accesso alla pagina desiderata avviene in modo automatico.
come completare il controllo captcha
Se il CAPTCHA non dovesse completarsi autonomamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nella schermata. L’azione serve a confermare che la navigazione viene effettuata da una persona e non da un processo automatizzato.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA.
- Al termine della conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può continuare a essere mostrata e richiedere nuovamente lo stesso controllo. Quando il reindirizzamento verso la schermata CAPTCHA si ripete senza consentire l’accesso, è necessario rivolgersi al team di assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati indicati nella schermata. È importante includere senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2a1a6f0bfb9b75e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta deve quindi descrivere il reindirizzamento continuo alla verifica e contenere entrambi i riferimenti tecnici. Questi elementi sono necessari per consentire al team di supporto di esaminare la mancata conclusione del controllo e fornire assistenza sul problema di accesso.
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