La procedura di accesso prevede una verifica automatica dell’identità per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo si completa da solo e consente di raggiungere rapidamente la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Durante il caricamento della pagina può comparire un messaggio che segnala l’avvio della verifica umana. Il sistema controlla che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha procede in modo autonomo senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la verifica non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana della richiesta e di completare il controllo di sicurezza previsto.
Una volta terminata la procedura, il sistema dovrebbe consentire il reindirizzamento alla pagina desiderata. Non sono indicate ulteriori attività da svolgere quando la verifica viene riconosciuta correttamente.
problemi durante la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma della casella, la pagina di verifica può continuare a essere visualizzata. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata e richiede ogni volta una nuova verifica, è necessario contattare il team di assistenza per segnalare il malfunzionamento.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di identificare la richiesta, nella segnalazione devono essere riportati con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica. Questi dati devono essere inseriti nel ticket senza modifiche.
- Ray ID: a2a108b7ba1d0e03-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione al supporto è necessaria esclusivamente quando la verifica continua a ripetersi dopo la conferma del captcha. In condizioni normali, il controllo automatico o la selezione della casella permettono di completare l’accesso alla pagina originariamente richiesta.
Lascia un commento