La procedura di verifica umana è in corso per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa automaticamente e consente di proseguire verso la destinazione richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando l’identità dell’utente attraverso un’apposita procedura di sicurezza. Il CAPTCHA visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Quando la verifica automatica non va a buon fine, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel controllo, così da attestare la presenza di una persona reale.
completamento del controllo di sicurezza
Dopo la conferma, l’accesso dovrebbe proseguire automaticamente e la navigazione dovrebbe condurre alla pagina richiesta. La verifica ha quindi lo scopo di distinguere un accesso umano da un’attività automatizzata, senza modificare la destinazione originaria.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuo. La ripetizione del controllo indica che il passaggio di sicurezza non è stato riconosciuto in maniera definitiva dal sistema.
contatto con il team di supporto
Se il reindirizzamento verso la stessa pagina prosegue senza interruzione, è necessario richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposito canale dedicato. La segnalazione deve includere i dati identificativi associati alla verifica, in modo da consentire l’analisi del problema.
Nel ticket di assistenza devono essere indicati esattamente il Ray ID e il Client IP riportati nella schermata:
- Ray ID: a2a102d7dc56ed9e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Queste informazioni devono essere riportate nella richiesta senza modifiche, insieme alla descrizione del reindirizzamento ripetuto alla pagina di verifica. Il supporto potrà così disporre degli elementi necessari per esaminare l’accesso e fornire assistenza sulla procedura CAPTCHA.
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