Prima di accedere alla pagina richiesta, è necessario completare una verifica di sicurezza pensata per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente eseguito in modo autonomo e, una volta concluso, consente di proseguire verso la destinazione iniziale.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana viene avviata automaticamente dal sistema. Nella maggior parte dei casi, il controllo si completa senza interventi aggiuntivi e la navigazione prosegue dopo pochi istanti. Durante questa fase, la pagina visualizzata segnala che è in corso l’accertamento dell’identità dell’utente.
come completare il controllo captcha
Qualora il captcha non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nella schermata. L’azione conferma che l’accesso è effettuato da una persona e non da un bot automatizzato. Dopo la selezione e la conclusione del controllo, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta in precedenza.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuativo. Se il browser viene reindirizzato sempre alla stessa schermata e richiede ripetutamente una nuova conferma, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare la verifica associata alla richiesta, il messaggio deve contenere i dati specificati nella schermata. È importante riportare in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2a0ecdb1cd5edc8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve essere effettuata soltanto quando la verifica continua a ripresentarsi dopo il completamento del captcha. L’inserimento dei riferimenti richiesti permette di descrivere con precisione il caso e di collegarlo alla sessione interessata.
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