La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico e consente di proseguire verso la pagina richiesta dopo la verifica.
verifica umana in corso
Il sistema di protezione sta eseguendo una verifica umana per distinguere un visitatore effettivo da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si conclude senza interventi manuali.
come completare il captcha
Se la procedura non dovesse terminare automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nel captcha. L’azione conferma che l’accesso non è effettuato da un bot e permette di completare il controllo di sicurezza.
Dopo la corretta conferma, il sistema dovrebbe consentire il ritorno alla pagina richiesta. La navigazione prosegue quindi soltanto una volta terminata la verifica.
problemi durante la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo. Se il visitatore viene reindirizzato ripetutamente alla pagina di verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare più rapidamente la causa del malfunzionamento, nella richiesta occorre indicare i dati associati alla sessione di verifica. È importante riportare con precisione:
- Ray ID: a2a094fadef64c52-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è necessaria nel caso in cui il captcha continui a ripresentarsi dopo una verifica completata correttamente. Il team incaricato potrà così esaminare la situazione collegata all’accesso e fornire assistenza sul problema riscontrato.
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