È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente indesiderato. La procedura viene normalmente completata dal captcha visualizzato nella pagina e consente, una volta conclusa la verifica, di accedere alla destinazione richiesta.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza ha l’obiettivo di confermare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa autonomamente il procedimento senza ulteriori interventi.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare l’identità umana e di terminare il controllo di sicurezza. Dopo la verifica, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta.
- Controllo in corso: il sistema sta verificando la natura dell’accesso.
- Captcha automatico: nella situazione ordinaria, la procedura si completa senza azioni aggiuntive.
- Selezione della casella: l’intervento è richiesto soltanto se il captcha non termina automaticamente.
- Accesso alla destinazione: la pagina richiesta viene raggiunta dopo la verifica.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina di verifica può comparire nuovamente e richiedere la conferma per più volte. Quando il sistema continua a reindirizzare alla stessa schermata, è possibile richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposito canale di contatto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica. Questi dati sono indicati nella schermata del controllo e devono essere copiati senza modifiche.
- Ray ID: a29f16c24c70ee51-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere la ripetizione del reindirizzamento alla pagina di verifica e includere entrambi i codici forniti dal sistema. In questo modo, il team incaricato dispone dei riferimenti necessari per gestire la segnalazione.
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