La procedura di accesso prevede una verifica automatica dell’identità per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo autonomo e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo la conferma.
verifica dell’identità in corso
Il sistema sta verificando che la sessione provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si conclude automaticamente senza ulteriori operazioni.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non dovesse terminare, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel CAPTCHA. L’azione consente di confermare la natura umana della sessione e di procedere verso la pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento della verifica automatica.
- Se il controllo non si conclude, selezionare la casella CAPTCHA.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica captcha
In alcune situazioni, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può continuare a essere visualizzata. Se il browser reindirizza costantemente alla stessa schermata e richiede una nuova verifica, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura di accesso.
informazioni da comunicare al supporto
La richiesta di assistenza deve contenere i dati indicati nella schermata di verifica. Questi riferimenti permettono di identificare il controllo specifico e la sessione associata al problema di reindirizzamento.
- Ray ID: a29ef7e23b9aed60-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
accesso dopo la conferma
Una volta completata correttamente la verifica, il sistema procede con l’accesso alla pagina desiderata. Se il controllo viene riproposto in modo continuo, la segnalazione al supporto deve includere entrambi i dati richiesti, ossia Ray ID e indirizzo IP del client.
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