La pagina visualizzata segnala una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico e consentire, dopo la convalida, il ritorno alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza ulteriori interventi. Una volta terminata la procedura, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo
Se la verifica non viene completata automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente al sistema di confermare l’identità umana e di procedere con l’accesso alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo la convalida, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica. Quando il reindirizzamento verso la pagina desiderata non avviene e il captcha viene riproposto ripetutamente, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di identificare il problema, nella richiesta di assistenza devono essere indicati i dati riportati nella pagina di verifica. È importante includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a29a2ae9fccb0e25-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La richiesta al supporto deve quindi descrivere il problema della verifica ripetuta e riportare entrambi gli identificativi indicati. Queste informazioni sono necessarie per consentire una gestione corretta della difficoltà di accesso.
Lascia un commento