È in corso una verifica di sicurezza necessaria per controllare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha viene completato automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando una verifica per distinguere l’attività di un utente reale da quella generata da strumenti automatici. Durante questa fase, è possibile che il captcha completi il controllo senza richiedere ulteriori azioni.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la propria identità. Dopo il completamento del controllo, l’accesso verrà indirizzato alla pagina desiderata.
La conferma attraverso la casella consente al sistema di verificare che la navigazione non sia effettuata da un programma automatizzato. Una volta terminata correttamente la procedura, il reindirizzamento alla pagina richiesta dovrebbe avvenire in modo automatico.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente e richiedere lo stesso controllo. Se il reindirizzamento verso questa schermata si ripete senza interruzione, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta è importante inserire i dati associati alla verifica. Il messaggio deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
I riferimenti da includere nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a299ba14ca3283a9-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi dati permette di collegare la segnalazione alla specifica verifica captcha e al relativo tentativo di accesso. Il contatto con il team di supporto è indicato esclusivamente quando il controllo continua a ripresentarsi dopo la conferma.
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