È in corso una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo captcha consente di completare la procedura prima di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
La verifica dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico. Durante questa fase, il sistema analizza l’accesso e stabilisce se è riconducibile a un utente reale. Al termine del controllo, la navigazione viene indirizzata verso la pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo captcha
Se il captcha non si conclude autonomamente, è necessario selezionare la casella di verifica visualizzata nella schermata. L’azione conferma la presenza di una persona e permette di procedere con l’autorizzazione dell’accesso. Una volta completata la verifica, il sistema dovrebbe portare alla destinazione prevista.
La procedura è quindi articolata in pochi passaggi essenziali:
- attendere il completamento automatico della verifica;
- selezionare la casella del captcha quando il controllo non termina autonomamente;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Se il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza consentire l’accesso, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
dati da indicare al supporto
Per consentire una corretta gestione della richiesta, nel messaggio destinato all’assistenza devono essere riportati i dati identificativi mostrati nella schermata. In particolare, è importante includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a298692c8edfed4f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi specificare che, nonostante la verifica captcha completata, l’accesso viene indirizzato nuovamente alla pagina di controllo. L’indicazione precisa del Ray ID e dell’indirizzo IP consente di fornire all’assistenza gli elementi necessari per esaminare il problema.
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