Prima di accedere alla pagina richiesta, è in corso un controllo automatico per verificare che la navigazione provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. La procedura prevede l’utilizzo di un captcha, che nella maggior parte dei casi si completa autonomamente e consente di proseguire senza ulteriori operazioni.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando una verifica di sicurezza. Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi in modo automatico dopo pochi istanti. Una volta terminato il controllo, l’accesso alla pagina originariamente richiesta verrà autorizzato e sarà possibile proseguire la navigazione.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa azione consente di confermare la natura umana della navigazione e di completare il controllo di sicurezza previsto dal sistema.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina di verifica può continuare a essere mostrata. Se il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata e richiede una nuova conferma, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il caso, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e l’indirizzo IP del client. Questi dati sono riportati nel messaggio di sicurezza e devono essere copiati senza modifiche all’interno della segnalazione.
- Ray ID: a29828b8bb05edca-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il reindirizzamento continuo alla pagina di verifica e includere entrambi i codici indicati. Il supporto potrà utilizzare tali riferimenti per individuare la sessione interessata e valutare l’anomalia riscontrata durante l’accesso.
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