È in corso una verifica di sicurezza necessaria per controllare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica dell’identità umana
La procedura serve a distinguere un utente reale da un’attività automatizzata. Durante la verifica può essere visualizzato un CAPTCHA, che normalmente dovrebbe completarsi senza interventi. Al termine del controllo, l’accesso viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Se la verifica automatica non si conclude, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Questa operazione consente di dichiarare che l’accesso è effettuato da una persona e permette di completare il controllo di sicurezza.
Dopo la selezione della casella, la verifica dovrebbe terminare e la navigazione dovrebbe proseguire verso il contenuto richiesto. Non sono indicate ulteriori procedure da seguire quando il CAPTCHA viene completato correttamente.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di controllo può comparire nuovamente e causare un reindirizzamento continuo. Quando la richiesta di verifica viene ripetuta senza permettere l’accesso alla pagina iniziale, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da fornire all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta è importante indicare i dati associati alla verifica. In particolare, devono essere riportati il Ray ID e l’indirizzo IP del client visualizzati nella pagina.
- Ray ID: a297e5571a5e5262-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è prevista soprattutto quando il controllo CAPTCHA continua a ripresentarsi dopo una verifica già effettuata. L’inserimento del Ray ID e del Client IP nella richiesta permette di fornire i riferimenti tecnici indicati per la gestione dell’anomalia.
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