La verifica di sicurezza è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo precede il caricamento della pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, viene completato automaticamente dal sistema.
verifica umana per accedere alla pagina
Durante la procedura, il sistema mostra un captcha di verifica destinato a distinguere il traffico umano dalle richieste generate automaticamente. In condizioni normali, il controllo dovrebbe concludersi senza ulteriori interventi e consentire il reindirizzamento alla pagina desiderata.
completamento automatico del captcha
Il captcha può completarsi autonomamente dopo alcuni istanti. Una volta terminata la verifica, l’accesso alla risorsa richiesta viene ripristinato e la navigazione può proseguire. La procedura è quindi pensata per richiedere un intervento minimo e per verificare esclusivamente la natura dell’accesso.
selezione della casella di controllo
Qualora la verifica automatica non venga completata, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Questa azione permette di confermare che la richiesta proviene da una persona e non da un’automazione. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere con il caricamento della pagina inizialmente richiesta.
problemi durante la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo il completamento del controllo, la pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla stessa schermata e viene richiesto di eseguire ancora la verifica, il problema deve essere segnalato al supporto tecnico.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al team di assistenza di esaminare il caso, nella richiesta devono essere riportati gli identificativi associati alla verifica. È importante includere senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nella schermata.
- Ray ID: a297e0f71f884bde-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente quando il controllo continua a ripetersi dopo una verifica completata. L’inserimento del Ray ID e del Client IP nella richiesta permette di associare il problema alla sessione interessata e di fornire al team tecnico gli elementi necessari per l’analisi.
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