È in corso una procedura di verifica automatica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività potenzialmente indesiderata. Il controllo viene normalmente completato attraverso il captcha visualizzato nella pagina e consente di proseguire verso la destinazione richiesta.
verifica dell’identità in corso
La schermata segnala che il sistema sta verificando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe completarsi autonomamente senza ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la verifica non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’operazione permette al sistema di confermare l’identità e di autorizzare il proseguimento verso la pagina inizialmente richiesta.
Dopo il completamento corretto del controllo, l’accesso alla destinazione desiderata dovrebbe avvenire in modo automatico. La procedura è quindi limitata alla conferma richiesta dal sistema attraverso il captcha.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina potrebbe continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Se il browser viene reindirizzato ripetutamente alla schermata del captcha, è necessario contattare il team di assistenza utilizzando il pulsante dedicato disponibile nella pagina.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di identificare correttamente il problema, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e anche l’indirizzo IP del client. Questi dati devono essere riportati esattamente come visualizzati nella schermata.
Le informazioni da inserire nella richiesta di supporto sono:
- Ray ID: a296cd8a18c2ee76-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il contatto con l’assistenza è indicato esclusivamente nel caso in cui la verifica continui a ripetersi dopo la conferma del captcha. In assenza di reindirizzamenti continui, è sufficiente completare il controllo per raggiungere la pagina richiesta.
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