La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatico potenzialmente dannoso. Il controllo viene effettuato attraverso un captcha, che nella maggior parte dei casi si completa autonomamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, è necessario attendere il completamento della procedura di sicurezza. Se il captcha termina correttamente, la navigazione prosegue in modo automatico verso la pagina desiderata.
come completare il controllo di sicurezza
Qualora la verifica non venga completata da sola, è possibile intervenire selezionando la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione permette di dichiarare che l’accesso è effettuato da una persona reale e consente al sistema di concludere il controllo previsto.
Una volta terminata la verifica, la pagina richiesta dovrebbe essere mostrata senza ulteriori passaggi. Il captcha rappresenta quindi un controllo preliminare necessario per consentire la prosecuzione della navigazione e per verificare la natura dell’accesso.
assistenza in caso di verifica ripetuta
In alcune circostanze, dopo aver completato il captcha, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di controllo. Se la richiesta di verifica compare ripetutamente senza permettere di raggiungere la destinazione, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposito pulsante presente nella pagina.
dati da indicare nella richiesta di supporto
Per consentire al supporto di analizzare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione i riferimenti mostrati nella pagina. È importante includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2916e1d8e461f11-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi contenere queste informazioni insieme alla descrizione del ciclo di verifiche ripetute. In questo modo, il team di assistenza dispone dei dati indicati dalla pagina per esaminare la difficoltà di accesso.
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