È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La schermata visualizzata segnala che il sistema sta verificando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatizzato. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, la navigazione viene indirizzata verso la pagina che era stata inizialmente richiesta.
come completare il captcha
Se il controllo non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare la verifica. L’operazione permette al sistema di completare il controllo e di procedere con l’accesso alla destinazione prevista.
La procedura richiede quindi i seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe riproporre continuamente la stessa richiesta di verifica. Quando si verifica questo problema, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza sulla procedura di accesso.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare il caso specifico, nella richiesta devono essere riportati entrambi i codici mostrati nella schermata di verifica. Questi riferimenti sono indispensabili per descrivere correttamente il problema e collegarlo al controllo effettuato.
- Ray ID: a2906087fd85edc4-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La richiesta di assistenza deve quindi contenere una descrizione del reindirizzamento ripetuto e i relativi dati identificativi, includendo in modo preciso il Ray ID e il Client IP indicati nella pagina.
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