La pagina visualizzata segnala una procedura di verifica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo CAPTCHA viene normalmente completato in modo automatico; qualora ciò non avvenga, è richiesto un intervento manuale per confermare la validità dell’accesso e procedere verso la pagina desiderata.
verifica dell’identità in corso
Il sistema sta controllando che la navigazione provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. La verifica viene avviata direttamente nella pagina e, nella maggior parte dei casi, il CAPTCHA dovrebbe completarsi senza ulteriori operazioni.
come completare il controllo captcha
Se il controllo automatico non termina, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel CAPTCHA. Questa azione consente al sistema di confermare l’identità del visitatore. Dopo la convalida, l’accesso viene indirizzato alla pagina richiesta in precedenza.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se necessario, selezionare la casella del CAPTCHA;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi durante la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il CAPTCHA viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso, è possibile contattare il team di assistenza attraverso l’apposita procedura di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi mostrati nella pagina. In particolare, è necessario includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica in corso.
- Ray ID: a2903d617acabaa6-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi riferimenti consente di associare la richiesta di assistenza alla specifica sessione di verifica. Il supporto può così ricevere gli elementi indicati per gestire il caso di reindirizzamento continuo alla pagina CAPTCHA.
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