È in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. La procedura viene generalmente completata in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
Il controllo di autenticazione è attivo e consente di verificare che l’accesso non provenga da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa autonomamente la verifica senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Qualora la procedura non dovesse concludersi automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente all’interno del captcha. Dopo la corretta validazione, l’utente verrà reindirizzato alla pagina richiesta prima dell’avvio del controllo.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se necessario, selezionare la casella del captcha;
- attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuo. La ripetizione del reindirizzamento impedisce di raggiungere la destinazione richiesta e segnala la necessità di contattare il team di supporto.
come contattare il supporto
Se la verifica continua a essere richiesta senza consentire l’accesso, occorre utilizzare il pulsante dedicato al contatto con l’assistenza. Nella richiesta è importante inserire i dati tecnici associati al controllo, così da permettere al supporto di individuare più rapidamente il problema.
Il ticket deve riportare esattamente il seguente Ray ID e il relativo indirizzo IP del client:
- Ray ID: a28f2cf70a990f82-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella richiesta di assistenza è necessario per fornire al team di supporto gli elementi associati alla verifica e al successivo reindirizzamento ripetuto.
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